Slut med »jeg har aldrig set betingelserne«
Når en kunde afleverer udstyret beskidt, for sent eller med en skade, er det første spørgsmål ofte, om kunden overhovedet har læst lejebetingelserne. Med digital godkendelse har du svaret sort på hvidt: kunden har sat flueben ved betingelserne, skrevet sit navn og skrevet under, og du kan se præcis hvornår.
Sådan foregår det for kunden
Når du sender lejeaftalen eller tilbuddet, kommer der en grøn knap i mailen: »Godkend og underskriv«. Kunden trykker og ser en enkel side med periode, varer, pris og et link til hele aftalen med lejebetingelser. Kunden sætter flueben, skriver sit navn og skriver under i feltet med fingeren på mobilen eller med musen på computeren. Det tager under et minut, og kunden skal ikke bruge MitID, en app eller et login.
- Kunden får en kvittering på mail
- I får en mail, så snart aftalen er godkendt
- Underskriften står på lejeaftalen og kan ses i loggen
Bevis, der holder
For hver godkendelse gemmer systemet navn, underskrift, dato og tidspunkt, IP-adresse, browser og den version af aftalen, kunden godkendte. Ændrer du aftalen bagefter, fx flere stole eller en anden dato, står den som »Ændret efter godkendelsen«. Sender du den igen, skal kunden godkende den nye version, og det gamle link virker ikke længere. Så er der aldrig tvivl om, hvad kunden har sagt ja til.
Udstyret er reserveret, indtil kunden svarer
En aftale, der venter på godkendelse, holder udstyret reserveret i belægningen, så du ikke kommer til at leje det ud to gange. Vil du ikke have, at en kunde blokerer udstyret i ugevis, sætter du en frist, fx 48 timer. Er aftalen ikke godkendt inden da, annulleres den automatisk, udstyret frigives, og både du og kunden får besked.
Akutte kunder kan stadig bookes med det samme
Ringer en kunde fredag eftermiddag og skal bruge en minigraver i morgen, kan kontoret klikke »Marker som godkendt« på lejeaftalen. Loggen viser, hvem der godkendte, og hvornår. Kunden kan stadig skrive under på mobilen bagefter.
Et tilvalg, du selv slår til
Digital godkendelse og underskrift slås til under Indstillinger → Moduler og tillæg. Her vælger du fristen, hvem der får besked, og om kunden skal skrive under eller kun sætte flueben. Er tillægget slået fra, ser mails og aftaler ud præcis som før.
Eksempel: lydanlæg til en fest
En kunde lejer højttalere torsdag til mandag og skal bruge dem lørdag. Aftalen sendes med lørdag som brugsdag, så kunden kun betaler for én dag. Kunden åbner mailen på mobilen i frokostpausen, kan se »Der betales for 1 dags leje«, sætter flueben og skriver under med fingeren. Kontoret får en mail, og pakningen kan gå i gang med god samvittighed.
Digital underskrift er inkluderet i GoRental360.dk. Se priserne, eller opret en gratis konto.
Min bestilling
Belægning