Færre opkald om små ændringer
»Kan vi få fire borde mere?« »Vi bliver færre, kan vi skære ned på stolene?« Små ændringer fylder meget i en udlejers telefon, især op til en weekend med mange fester. Med »Min bestilling« kan kunden selv klare de ændringer, du alligevel ville have sagt ja til.
Kundens egen side, uden login
Når du slår »Min bestilling« til, får bekræftelsesmailen en knap til kundens egen side. Linket er sikkert og personligt, så kunden ikke skal oprette en konto eller huske en kode. Her kan kunden se sin bestilling med lejeperiode, varer, antal og status.
Kunden kan også se alle sine kommende og tidligere bestillinger samlet ét sted.
Ret og annullér efter jeres regler
Du bestemmer, hvad kunden må. Kunden kan rette varer og antal efter jeres regler og annullere inden jeres frist, fx to dage før lejeperioden. Efter fristen er knapperne væk, og kunden må kontakte jer. Hver ændring tjekkes mod belægningen, så kunden ikke kan bestille mere, end der er ledigt.
- Kunden kan sende en besked til jer fra siden
- Alle ændringer står i aktivitetslisten
- I får en mail, når kunden har ændret noget
I har stadig styr på det
»Min bestilling« er slået fra som standard. Du slår det til, når det passer til din forretning, og du sætter selv reglerne. Alle ændringer gemmes på lejeaftalen, og køreplanen og pluklisten opdateres med det samme, så lageret pakker det rigtige.
En bedre oplevelse for kunden
Kunder er vant til at kunne ændre en ordre selv, når de handler på nettet. Når de kan det hos dig, virker din udlejning moderne og let at handle med. Det giver tryghed, når de booker, fordi de ved, at de kan rette, hvis planerne ændrer sig. Og tryghed giver flere bookinger.
Sammen med bookingen på hjemmesiden
»Min bestilling« hænger sammen med bookingen på din hjemmeside og med mersalg. Kunden booker selv, ser sin bestilling selv og retter selv, og du får besked undervejs. Når udstyret er hjemme, sendes fakturaen til e-conomic eller Dinero.
Eksempel: færre gæster end ventet
En kunde har booket 80 stole og ti borde til en reception. Ugen før viser det sig, at der kommer 60 gæster. I stedet for at ringe åbner kunden linket i bekræftelsesmailen, retter antallet til 60 stole og otte borde og skriver en kort besked om, at der skal bruges en ekstra parasol. I får en mail, ændringen står i aktivitetslisten, pluklisten er rettet, og stolene er frigivet i belægningen til en anden kunde.
Det hele tog kunden et minut, og det tog jer ingen tid. Hvis kunden i stedet vil have flere stole, tjekker systemet først, at de er ledige, så du aldrig bliver lovet ud over lageret.
Brug tiden på det, der kræver dig
Hver ændring, kunden klarer selv, er et opkald mindre, en mail mindre og en tastefejl mindre. Den tid kan du bruge på kunderne, der har brug for rådgivning, eller på at få udstyret ud ad døren. »Min bestilling« er inkluderet i GoRental360.dk. Se priserne, eller opret en gratis konto.
Mersalg
Lejeaftaler
Belægning